/ МЫ В ЦИФРАХ
СОЗДАЕМ НАДЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ СМЕЛЫХ ИДЕЙ
12
лет на рынке
50+
наград
70+
реализованных проектов
4М+
пользователей наших продуктов
60+
разработчиков по всей РФ
ДЛЯ КАКИХ ОТРАСЛЕЙ ПОДХОДИТ УСЛУГА
Ритейл
Финансы
Телеком
Здравоохранение
/ Об услуге
Интеллектуальный анализ клиентской обратной связи
Обратная связь клиентов формируется в разных каналах и редко имеет единый формат. Отзывы, комментарии и обсуждения отличаются по стилю, эмоциональности и содержанию, что усложняет их системный анализ. В результате значимая информация теряется, а решения принимаются на основе ограниченной выборки. Мы устраняем этот разрыв.
Наше решение основано на применении ИИ для анализа отзывов и упоминаний в социальных сетях, на маркетплейсах и в других открытых источниках. Мы подключаем необходимые каналы, структурируем данные и настраиваем аналитическую модель, которая учитывает контекст, тематику и тональность сообщений.
ИИ анализирует большие объемы текстовой информации, выявляет повторяющиеся темы, отслеживает изменения в настроении аудитории и формирует сводную картину клиентского восприятия. Результаты представлены в понятном виде — через отчеты и дашборды, которые можно использовать в работе руководителей, маркетинга и продуктовых команд.
Решение подходит для компаний, работающих с онлайн-продажами, брендов и e-commerce, включая ИИ-анализ отзывов на Ozon и других маркетплейсах. Система масштабируется, адаптируется под отрасль и становится устойчивым инструментом для управления репутацией и клиентским опытом.
ЧТО ДЕЛАЕТ РЕШЕНИЕ
Подключает нужные источники данных: отзывы, соцсети, маркетплейсы, открытые упоминания
Структурирует и очищает текстовые данные из разных каналов в единый формат
Настраивает аналитические модели с учётом контекста, тематики и тональности сообщений — не просто по ключевым словам
Выявляет повторяющиеся темы, проблемы и сдвиги настроения аудитории
Формирует отчёты и дашборды для менеджмента, маркетинга и продуктовых команд
Адаптирует формат отчётности под задачи конкретного бизнеса
/ СТЕК
ТЕХНОЛОГИИ, КОТОРЫЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ
КЕЙСЫ
30 решений на основе искусственного интеллекта
Сканер штрих-кодов
Быстрый поиск заказов и товаров по штрих-коду или номеру с помощью ИИ
Антифрод для КСО
Видеоаналитика для предотвращение краж на кассах самообслуживания в магазинах
ИИ-ассистент отдела продаж
Поиск инсайдов и генерация предложений для b2b клиентов
ИИ-консультант службы поддержки
Генерация ответов на обращения на основе базы знаний
Аудит фотоотчетов с применением ИИ
Автоматический анализ и контроль выполнения работ по фото
Контроль ношения СИЗ с использованием ИИ
Видеоаналитика для контроля исполнения регламентов на производстве
Контроль качества продукции с ИИ
Видеоаналитика на линии производства
Все решения
FAQ
ИИ-анализ позволяет системно обрабатывать большие массивы обратной связи, выявлять ключевые темы, проблемные зоны и позитивные сигналы. Это помогает компаниям получать целостное представление о клиентском опыте и принимать решения на основе данных, а не отдельных комментариев.
Да. ИИ-анализ социальных сетей позволяет учитывать упоминания бренда, продуктов и услуг в открытых источниках. Это даёт возможность отслеживать динамику обсуждений, выявлять репутационные риски и понимать, как формируется общественное мнение за пределами официальных каналов.
Подходит. Мы настраиваем ИИ-анализ отзывов на маркетплейсах, с учётом структуры отзывов, особенностей пользовательского языка и объёма данных. Это позволяет получать более точные и применимые выводы для продуктовых и коммерческих команд.
Точность достигается за счёт обучения модели на реальных данных и учета контекста сообщений. ИИ анализирует не только отдельные слова, но и смысл высказываний, что снижает вероятность искажений и повышает качество аналитики.
Да. Мы настраиваем категории, показатели и формат отчетов под цели компании: улучшение продукта, контроль репутации, поддержку клиентов, маркетинговую или стратегическую аналитику.
Первые аналитические данные становятся доступны после подключения источников и базовой настройки системы. Как правило, это занимает несколько дней и не требует длительного периода внедрения.
НАМ ДОВЕРЯЮТ