Платформа для создания цифровых ассистентов с ИИ
Создали платформу для автоматизации коммуникаций с клиентами с помощью цифровых ИИ-ассистентов.
AI BACKEND
/ ЗАДАЧА
Компании теряют клиентов из-за медленной или непоследовательной коммуникации: операторы не справляются с потоком обращений, ответы запаздывают, а качество поддержки зависит от конкретного сотрудника. Требовалось решение, способное автоматизировать коммуникации без потери качества взаимодействия.
/ РЕШЕНИЕ
Mad Brains создали платформу для построения цифровых ИИ-ассистентов, автоматизирующих коммуникации с клиентами. Платформа позволяет настраивать ассистентов под конкретные сценарии бизнеса: обработка входящих обращений, консультирование, квалификация лидов. Ассистенты работают в нескольких каналах одновременно.
/ ВОЗМОЖНОСТИ
- 01 Обработка естественного языка: понимание свободных обращений клиентов
- 02 Многоканальная работа: мессенджеры, чат на сайте, телефония
- 03 Интеграция с CRM для синхронизации данных о клиентах
- 04 Настраиваемые сценарии диалогов под задачи конкретного бизнеса
- 05 Аналитика обращений: темы, тональность, конверсия по сценариям
- 06 Эскалация сложных обращений на живого оператора
