Мобильное приложение
для инвесторов

До внедрения мобильного приложения единственным каналом взаимодействия с потенциальными и действующими инвесторами оставалась телефонная «горячая линия». Это замедляло коммуникации и создавалo дополнительную нагрузку на сотрудников. Внедрение цифрового решения стало ключевым этапом повышения качества сервиса и уровня удовлетворённости инвесторов.

— Предоставить инвесторам возможность самостоятельно изучать информацию о проектах, данные о доходности, сроках окупаемости и других метриках, необходимых для принятия решений об инвестировании.

— Внедрить дорожную карту проектов, в которой можно узнать статусы и изменения стадий своих проектов.

— Разработать админ-панель, позволяющую создавать личные кабинеты инвесторов, а также управлять контентом и рекламными баннерами в приложении.

— Заменить «Горячую линию» как входящее окно по любым запросам на чат, который решает сразу несколько проблем: клиентам больше не нужно ждать на линии или перезванивать, можно написать в любое время; один специалист может вести несколько диалогов одновременно, а не один звонок. Все запросы и ответы сохраняются в CRM-системе, что исключает риск потери важной информации.

— Обеспечить мобильный доступ к портфелю агентства, в который входит более 500 объектов для инвестирования.

Детально проработали бизнес-логику приложения.
Инвесторы в приложении могут:

— Узнать текущий статус о каждом своем проекте в любое время;
— Отслеживать изменения в дорожной карте;
— Изучать каталог инвестиционных предложений и витрину продуктов.

В этом разделе отображаются актуальные инвестиционные объекты, с описанием и характеристиками: стоимость, кадастровая стоимость, площадь, кадастровый номер, категория земель, документы градостроительного зонирования.

Здесь отображается подробная информация об объекте инвестирования: стоимость, окупаемость, документация.

Также в разделе можно изучить отдельную презентацию объекта со всей необходимой информацией для инвестора.

Мы разработали фильтры по определенным параметрам — стоимость, расположение, отрасль, а также поиск по любым ключевым словам.

В этом разделе размещаются все сделки с детальными характеристиками. Документацию по сделке — кадастровые выписки и прочее можно запросить через форму обратной связи.

Дорожная карта проекта — это новый инструмент в формате круговой диаграммы, которая в процентах отражает этап готовности строительства или стадию согласования. Например, инвестиционный проект может находиться на стадии подписания документов, заливке фундамента или других ключевых событиях. Визуализация позволяет наглядно отслеживать прогресс и всегда быть в курсе текущего статуса проекта.

По каждому проекту создается отдельный чат, синхронизированный с Битрикс24, где в одном месте хранятся история переписки, документация и все коммуникации по конкретному объекту.

Мобильное приложение написано на Flutter, благодаря единой кодовой базе для iOS и для Android это уменьшило время и затраты на разработку проекта, а также позволит сэкономить средства на дальнейшую поддержку проекта.

Интеграция с Битрикс24 позволяет получать информацию по проектам и объектам инвестирования прямо из CRM. Таким образом, экономится время на заведения контентно-информационной части — мобильное приложение и Битрикс24 находятся в одном информационном поле.

Также разработана админ-панель, которая позволяет создавать и редактировать учетные записи для инвесторов, управлять контентом и рекламными сообщениями.

Инвесторы получили возможность удобного взаимодействия с Агентством, инструмент для отслеживания своих инвестиций и доступ ко всем объектам из каталога.

Для Агентства разработанный мобильный сервис позволил оптимизировать внутренние бизнес-процессы и сделать взаимодействие со своими клиентами более прозрачным и эффективным.

Проект был включён в «Смартека» — сервис поиска лучших практик в различных отраслях российской экономики для решения социально-экономических задач, что подтверждает его значимость и актуальность для нашей страны.